醫(yī)院文化
首次志愿服務感悟
發(fā)布時間：2012-04-10
可能，志愿者這個字眼對于我們已不陌生，但當它真實地出現(xiàn)在你的生活中的時候，你將體會到無限快樂。
當我開始自己的首次志愿服務時，雖然只有短短的三個小時，雖然工作很重，但我卻由衷地感受到了快樂！
今年春節(jié)以來，氣候多雨、潮濕，導致感冒、發(fā)熱、咳嗽、風濕病、頸椎病等疾病的高發(fā)！而前來醫(yī)院就診的病人又多對醫(yī)院夜診收費、藥房的改遷及科室具體位置等情況不了解，在就診過程中難免遇到不便。為了方便病人就診，醫(yī)院黨總支部號召大家加入志愿者行列，利用業(yè)余時間為病人提供幫助。于是，經(jīng)過志愿報名我成為了門診大堂的一名志愿者。
在門診大堂，志愿者的工作內容主要是幫助行動不便的病人（輪椅、車床），給不熟悉醫(yī)院環(huán)境的病人指引路線、分診等細節(jié)工作！來醫(yī)院看病的病人，身體不舒服自然會影響心情，但無論他們態(tài)度如何，我和同為志愿者的姐妹們都微笑面對，耐心指引，維持好就醫(yī)秩序。同時，我們也對需急診的危重病人開設綠色通道，由醫(yī)生蓋章許可后優(yōu)先診治，最大程度地提供方便。雖是初次嘗試，雖然工作任務不輕松，但當每一次提供幫助，從病人那里聽到“謝謝”兩個字的時候，我們渾身上下又充滿了力量。
當然，接觸病人的過程中難免會遇到困難。由于病人多，醫(yī)護人員嚴重不足，收費取藥窗口有限，病人等待的時間自然就比較長，一些病人難免會抱怨，“干嘛不多加幾個醫(yī)護、藥房的人員值班？”“我看個病、取個藥就等了幾個小時……”每當病人抱怨的時候，我們總是耐心解釋，向大家說明現(xiàn)在病人特別多的情況，以及醫(yī)院采取的多項措施。其實，那段時間，我們醫(yī)護人員都在加班加點，有的人一個月中有大半個月在加夜班，有的人生病了仍堅持在工作崗位上。當我們向病人耐心解釋和溝通后，許多病人的抱怨少了，對醫(yī)院和醫(yī)護人員的理解和信任多了。
我突然感悟到：送人玫瑰，手有余香。如果我們能幫助別人做一些事情，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能感到幸福，也許很累，但是享受到了快樂，卻是什么都換不來的。也許這就是我參加志愿者服務的原因吧！
公安備案號：44030502005065號 
