創(chuàng)文工作在行動 齊心協力迎國檢

2013年是佛山市創(chuàng)建全國文明城市的關鍵年， 8月底，佛山創(chuàng)文迎來了第二次國檢。我院以全國文明城市測評體系為導向，認真落實創(chuàng)文工作任務，力爭以良好的醫(yī)院形象、溫馨的就醫(yī)環(huán)境、文明禮貌的醫(yī)療服務，營造和諧的醫(yī)患關系，齊心協力迎接國檢。

為做好創(chuàng)文迎檢工作，我院成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領導小組，制定了創(chuàng)建文明城市的工作方案，并多次召開了創(chuàng)文工作動員會議，將迎檢工作明確分工，責任到人，要求各科組切實將工作落到實處，確保各項創(chuàng)建指標全面達標。

醫(yī)院為了營造更加濃厚的創(chuàng)文氛圍和舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境，在門診大門處懸掛起創(chuàng)文橫幅，更新院內創(chuàng)文宣傳欄，張貼創(chuàng)文宣傳海報，利用中庭LED播放創(chuàng)文公益片；加強環(huán)境衛(wèi)生管理，成立醫(yī)院室內公共場所和工作場所禁煙、控煙小組。醫(yī)院將優(yōu)質服務理念貫穿到整個醫(yī)療服務中，積極開展“志愿者服務在醫(yī)院”活動，充分發(fā)揮客戶服務部的作用，設立自助終端機，制定和優(yōu)化門急診各項流程和應急方案。醫(yī)院還專門在院內設置了投訴意見箱或意見本，開通24小時投訴熱線，通過醫(yī)院官方微博和院長信箱收集群眾反映的意見和建議，確保院內外信息交流渠道暢通。

為了豐富廣大員工的精神文化生活，醫(yī)院還開啟了“人文講壇”活動，同時還開設了“公民道德課堂”。通過強化宣傳教育，傳播道德模范的故事來提升員工的思想道德修養(yǎng)和文明素質，有效地促進了醫(yī)院創(chuàng)文工作。