樂從醫(yī)院開展職工食堂滿意度調(diào)研活動 ——走黨的群眾路線 優(yōu)化醫(yī)院飯?zhí)霉芾?/font>

近期，樂從醫(yī)院開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動不斷升溫。4月1日中午，為進(jìn)一步規(guī)范食堂管理，提高職工食堂的服務(wù)質(zhì)量，樂從醫(yī)院陳啟康院長等領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)職能部門管理干部針對食堂用餐滿意度進(jìn)行調(diào)研。

此次調(diào)研采用發(fā)放滿意度調(diào)查表、現(xiàn)場隨機(jī)采訪和親身體驗(yàn)試吃午餐等方式。調(diào)查表從食堂飯菜咸淡、葷素搭配情況，以及飯菜份量、品種、食堂衛(wèi)生和服務(wù)等十幾個方面調(diào)查，現(xiàn)場共發(fā)放了調(diào)查問卷50份，回收50份，回收率達(dá)100%。

據(jù)了解，此次員工對食堂總體滿意度平均分達(dá)65.73分，其中飯?zhí)蔑埐吮厍闆r、就餐環(huán)境、開放時間、排隊等候時間、工作人員服務(wù)態(tài)度和衛(wèi)生狀況等方面都達(dá)平均分以上，但問卷中反映飯?zhí)脤ν对V的回復(fù)速度和有效改善速度仍有待提高。

此次調(diào)研沒有提前通知，目的就是想得到最真實(shí)的資料，通過親身體驗(yàn)及深入了解，廣泛聽取廣大員工的意見，以便更好地整改。陳院長在與職工就餐的過程中講到：下階段對飯?zhí)靡粯沁M(jìn)行改造，結(jié)合樂從衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)會的要求，對食物清洗間進(jìn)行改造，同時結(jié)合院感的有關(guān)規(guī)定，增設(shè)飯餐外售區(qū)域，滿足住院病人的需求。

領(lǐng)導(dǎo)班子到食堂聽取及親身體驗(yàn)職工平日的用餐，為加強(qiáng)食堂監(jiān)管工作，改進(jìn)膳食質(zhì)量，提高員工滿意度，確保食堂服務(wù)商按照高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食管理提供了依據(jù)。食堂服務(wù)商也將以此次活動為契機(jī)，根據(jù)調(diào)查問卷征集到的意見和建議，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，以高度的責(zé)任感，堅持“為員工服務(wù)”的原則，為全院廣大職工日常工作的順利開展提供強(qiáng)有力的后勤保障。